Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pgdemo

1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng pgdemo (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi" hoặc "pgdemo") và người dùng đăng ký tài khoản ("Thành viên", "bạn"). Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ dịch vụ do pgdemo cung cấp, gồm: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ jackpot và bất kỳ tính năng nào được phát triển thêm trong tương lai trên tên miền pgdemo.lat và các tên miền liên kết.

Các định nghĩa quan trọng sử dụng trong tài liệu này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên đăng ký và quản lý trên Nền tảng.
• Số dư tài khoản: Tổng tiền thực và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản Thành viên.
• Tiền thưởng: Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí pgdemo cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cược yêu cầu hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nội bộ nào trong tài khoản.

Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng hoặc bị chấm dứt theo quy định tại mục 8.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành Thành viên pgdemo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. pgdemo áp dụng chính sách 18+ theo tiêu chuẩn của nền tảng và nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Bạn không được đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khi đăng ký tài khoản cá nhân.
• Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định nào áp dụng riêng cho bạn tại địa phương nơi bạn cư trú.

3. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

3.1. Quyền của Thành viên

Khi trở thành Thành viên pgdemo, bạn được hưởng các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, casino, đá gà và nổ hũ mà Nền tảng cung cấp.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng thành viên thân thiết theo điều kiện từng chương trình.
• Nạp tiền và rút tiền theo quy trình được mô tả tại mục 4.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng pgdemo 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các giao dịch hoặc kết quả cược có nghi vấn theo quy trình tại mục 10.

3.2. Nghĩa vụ của Thành viên

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được bật). pgdemo không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do lộ thông tin đăng nhập từ phía Thành viên.
• Thông báo ngay cho pgdemo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí, không lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc áp dụng chiến lược cược bất hợp lệ nhằm trục lợi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các quyết định cá cược của cá nhân và quản lý tài chính bản thân.

4. Nạp tiền & rút tiền

4.1. Nạp tiền

pgdemo hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng khác. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn. Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng vài phút.

4.2. Rút tiền

Để thực hiện lệnh rút tiền, Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) ít nhất một lần. Lệnh rút tiền được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. pgdemo cam kết xử lý rút tiền nhanh chóng và minh bạch.

• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà Thành viên đã sử dụng để nạp.
• pgdemo có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút và sẽ bị hủy nếu Thành viên yêu cầu rút trước khi đáp ứng điều kiện.

5. Quy định về cá cược

Tất cả các cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy theo các điều kiện được mô tả dưới đây. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Cá cược thể thao: Kết quả dựa trên kết quả chính thức của sự kiện từ ban tổ chức. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch dự kiến, tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản.
• Casino trực tiếp: Kết quả được xác định bởi phần mềm ngẫu nhiên có chứng chỉ hoặc dealer trực tiếp. pgdemo không can thiệp vào kết quả.
• Đá gà: Kết quả dựa trên kết quả thực tế của trận đấu được truyền hình trực tiếp. Các sự cố kỹ thuật được ghi nhận và xử lý theo quy trình riêng.
• Nổ hũ: Kết quả dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được hiển thị trong thông tin từng trò chơi.

pgdemo có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống hoặc thông tin kèo không chính xác. Quyết định này được thực hiện nhất quán và áp dụng cho tất cả Thành viên bị ảnh hưởng.

6. Khuyến mãi & thưởng

pgdemo định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thực.
• pgdemo có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Giá trị thưởng tính bằng VNĐ, ví dụ thưởng chào mừng có thể lên đến 5.000.000 VNĐ tùy điều kiện từng chương trình cụ thể.
• pgdemo có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pgdemo:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả hoặc hệ thống Nền tảng.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có tính chất rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua Nền tảng.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên pgdemo hoặc các Thành viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân cho bên thứ ba.
• Sử dụng tài khoản pgdemo vào mục đích thương mại hoặc đại lý trái phép.

8. Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

pgdemo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính Thành viên sau nhiều lần yêu cầu.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường.
• Theo yêu cầu của Thành viên (tự nguyện đóng tài khoản).
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, pgdemo có quyền giữ lại toàn bộ số dư đang chờ xử lý và tiền thưởng. Trong trường hợp Thành viên tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả theo phương thức thỏa thuận sau khi hoàn tất xác minh.

9. Giới hạn trách nhiệm

pgdemo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Nền tảng nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• pgdemo không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại từ quyết định cá cược của Thành viên.
• pgdemo không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên bị lộ thông tin đăng nhập do sơ suất của bản thân.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, pgdemo sẽ xem xét và xử lý theo chính sách công bằng nhất có thể, bao gồm việc hủy và hoàn tiền cược bị ảnh hưởng.

10. Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ pgdemo, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng pgdemo qua livechat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: pgdemo sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian này, chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung thông tin hoặc bằng chứng từ Thành viên.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, pgdemo sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Quyết định của pgdemo trong phạm vi vận hành Nền tảng được coi là quyết định cuối cùng.

pgdemo cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách vô tư, nhanh chóng và minh bạch. Thành viên không nên dùng phương tiện truyền thông xã hội để đòi giải quyết tranh chấp vì điều này không đẩy nhanh được tiến trình và có thể gây hiểu lầm không đáng có.

11. Sửa đổi điều khoản

pgdemo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản pgdemo, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Livechat trực tiếp: Trên Nền tảng, phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ pgdemo luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, từ các vấn đề kỹ thuật, giao dịch cho đến tư vấn chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho từng Thành viên tại Việt Nam.